شروط الخدمة

1. الأطراف ونطاق التطبيق

تُعقَد هذه الاتفاقية إلكترونياً بين iReturnTicket Ltd («الشركة») والمستخدم الذي يصل إلى المنصة ويشتري الخدمة («المستخدم»).

باستخدامك للمنصة وشراء الخدمة، فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط.

2. طبيعة الخدمة

تتمثل الخدمة في إنشاء وثائق حجز طيران مؤقتة. باستخدام خدمتنا، تُقرّ وتوافق على ما يلي:

• المنتج الذي تشتريه ليس تذكرة طيران
• الخدمة هي إنشاء وثيقة حجز رقمية
• الحجوزات غير مُصدَرة بتذاكر — لا يُصدَر أي تذكرة طيران حقيقية
• الحجوزات مؤقتة وتُلغى تلقائياً بعد انتهاء فترة الصلاحية

3. مصدر الخدمة

تُنشَأ الحجوزات عبر البنية التحتية للحجز لدى وكالة سفر مرخصة. تعمل iReturnTicket كمنصة خدمات وثائق رقمية — وليس كوكالة سفر أو جهة إصدار تذاكر.

4. التصنيف كخدمة رقمية

تعمل iReturnTicket كخدمة إنشاء وثائق رقمية. تشمل الخدمة: إنشاء وثائق حجز ببرمجيات، التسليم الإلكتروني بالبريد الإلكتروني، دون بضائع مادية ودون نشاط إصدار تذاكر طيران. تُصنَّف الخدمة كخدمة رقمية وفق الأنظمة المعمول بها.

5. الاستخدام المقصود والمسؤولية

باستخدام خدمتنا، تُقرّ بما يلي:

• أنت وحدك المسؤول عن كيفية استخدام وثيقة الحجز
• لا يوجد ضمان لقبول الوثيقة من أي سلطة رسمية
• جميع المعلومات التي تقدمها دقيقة ومكتملة

iReturnTicket غير مسؤولة عن أي عواقب قد تنجم عن استخدام خدمتها.

6. لا ضمان للتأشيرة أو الدخول

iReturnTicket لا تضمن:

• الموافقة على التأشيرة
• الدخول إلى أي بلد
• قبول وثيقة الحجز من أي سلطة

جميع القرارات تعود حصرياً للشركات الطيران والقنصليات وسلطات الهجرة المعنية.

7. صلاحية الحجز

• الحجوزات صالحة عادةً من 1 إلى 48 ساعة وفقاً لشركة الطيران
• تُلغى الحجوزات تلقائياً بواسطة نظام شركة الطيران بعد انتهاء فترة الصلاحية
• الشركة غير مسؤولة عن الحجوزات المنتهية الصلاحية

8. تسليم الخدمة

• الخدمة رقمية بالكامل وتُسلَّم عبر البريد الإلكتروني
• التسليم عادةً في غضون دقائق؛ قد تحدث تأخيرات لأسباب تقنية أو تشغيلية خارج سيطرتنا

9. دقة المعلومات

• أنت مسؤول عن دقة جميع المعلومات المقدمة، بما فيها أسماء المسافرين والمسارات والتواريخ
• الشركة غير مسؤولة عن المشاكل الناجمة عن معلومات خاطئة مقدمة من المستخدم

10. التعديلات

• طلبات التعديل بعد الشراء غير مضمونة
• إذا وُفقت، قد تخضع التعديلات لرسوم إضافية

11. الدفع

• تُعالَج المدفوعات عبر أنظمة دفع معتمدة ومشفرة
• الخدمة المُفوترة هي: 'خدمة إنشاء وثيقة حجز رقمية'
• قد تتغير الأسعار؛ السعر المعروض عند الدفع هو السعر المؤكد لتلك المعاملة

12. سياسة الاسترداد

نظراً لطبيعة التسليم الرقمي الفوري للخدمة، جميع المبيعات نهائية بعد تسليم الوثيقة.

يُصدَر الاسترداد في الحالات التالية:

• لم تُسلَّم الوثيقة خلال 60 دقيقة ولم يتمكن الدعم من حل المشكلة
• تم خصم مبلغ مزدوج بسبب خطأ تقني
• منع خلل تقني موثق من طرفنا إنشاء الوثيقة

13. الاسترداد القسري

في حالة استرداد قسري غير مبرر بعد تسليم الخدمة بنجاح، تحتفظ الشركة بجميع حقوقها القانونية للاعتراض واسترداد الدفع.

14. حدود المسؤولية

iReturnTicket غير مسؤولة عن:

• رفض التأشيرة
• رفض الدخول إلى أي بلد
• رفض الصعود إلى الطائرة
• سياسات وقرارات شركات الطيران
• عواقب الحجوزات المنتهية الصلاحية

تُقدَّم الخدمة 'كما هي' دون ضمانات تتجاوز ما يقتضيه القانون المعمول به.

15. الحق في رفض الخدمة

تحتفظ الشركة بالحق في رفض الخدمات أو إلغائها في حالات:

• المعاملات المشبوهة أو المحتمل أنها احتيالية
• إساءة استخدام الخدمة خلافاً لغرضها المقصود
• الطلبات التي تحتوي على معلومات كاذبة أو مضللة

16. القانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين إنجلترا وويلز وتُفسَّر وفقها. تخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.

17. التحديثات

تحتفظ الشركة بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. النسخة الحالية متاحة دائماً على المنصة.