गोपनीयता नीति

1. डेटा कंट्रोलर

iReturnTicket Ltd, इंग्लैंड और वेल्स के कानूनों के तहत स्थापित एक कंपनी, आपके व्यक्तिगत डेटा के लिए जिम्मेदार डेटा कंट्रोलर है। आप हमसे [email protected] पर संपर्क कर सकते हैं; हमारा पंजीकृत डाक पता अनुरोध पर उपलब्ध है।

2. हम क्या जानकारी इकट्ठा करते हैं

जब आप हमारी सेवा का उपयोग करते हैं, हम यह जानकारी इकट्ठा करते हैं:

• यात्री का पूरा नाम
• ईमेल पता
• फोन नंबर (वैकल्पिक)
• यात्रा रूट और तारीखें
• पेमेंट कन्फर्मेशन रेफरेंस (हम कार्ड विवरण स्टोर नहीं करते)
• IP पता, ब्राउज़र प्रकार और डिवाइस जानकारी

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम इकट्ठा की गई जानकारी का उपयोग इन कामों के लिए करते हैं:

• रिज़र्वेशन डॉक्युमेंट बनाना और डिलीवर करना
• सर्टिफाइड प्रोसेसर के ज़रिए सुरक्षित पेमेंट
• कस्टमर सपोर्ट
• सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकना
• सेवा सुधार

हम आपका व्यक्तिगत डेटा किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेचते।

4. डेटा प्रोसेसिंग का कानूनी आधार

हम इन आधारों पर डेटा प्रोसेस करते हैं:

• अनुबंध: खरीदी गई सेवा पूरी करने के लिए
• वैध हित: प्लेटफॉर्म सुधार और धोखाधड़ी रोकने के लिए
• कानूनी दायित्व: लागू कानूनों का पालन करने के लिए

5. डेटा शेयरिंग

हम केवल इनके साथ डेटा शेयर करते हैं:

• पेमेंट प्रोसेसर — सुरक्षित ट्रांज़ैक्शन के लिए
• ट्रैवल इन्फ्रास्ट्रक्चर पार्टनर — रिज़र्वेशन डॉक्युमेंट बनाने के लिए
• होस्टिंग और ईमेल डिलीवरी प्रोवाइडर

सभी तीसरे पक्ष डेटा सुरक्षा समझौतों से बंधे हैं। हम आपका डेटा नहीं बेचते।

6. डेटा रिटेंशन

• ऑर्डर डेटा: कानूनी उद्देश्यों के लिए 3 साल
• तकनीकी डेटा: 12 महीने
• सपोर्ट संचार: 2 साल

7. आपके अधिकार

आपको ये अधिकार हैं:

• अपना डेटा एक्सेस करना
• गलत डेटा सुधरवाना
• डेटा हटवाना
• डेटा पोर्टेबिलिटी
• प्रोसेसिंग सीमित करना
• प्रोसेसिंग पर आपत्ति
• जहाँ प्रोसेसिंग सहमति पर आधारित है, वहाँ किसी भी समय अपनी सहमति वापस लें
• किसी डेटा सुरक्षा पर्यवेक्षी प्राधिकरण में शिकायत दर्ज करें

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए [email protected] पर संपर्क करें। हम 30 दिनों में जवाब देंगे। यूके डेटा सुरक्षा कानून के तहत, आपको यूके सूचना आयुक्त कार्यालय (ICO) में ico.org.uk पर शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है। हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग ऐसे स्वचालित निर्णय या प्रोफ़ाइलिंग के लिए नहीं करते जो कानूनी या समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव डाले।

8. कुकीज़

हम अपनी सेवा चलाने के लिए ज़रूरी कुकीज़ और, आपकी सहमति से, यह समझने के लिए कि हमारा प्लेटफॉर्म कैसे उपयोग होता है, Google Analytics कुकीज़ का उपयोग करते हैं। एनालिटिक्स कुकीज़ केवल हमारे कुकी बैनर में स्वीकार करने के बाद लोड होती हैं, और आप अपनी पसंद किसी भी समय बदल सकते हैं। पूर्ण विवरण के लिए हमारी कुकी नीति देखें।

9. डेटा सुरक्षा

हम SSL/TLS एन्क्रिप्शन, सुरक्षित पेमेंट प्रोसेसिंग और एक्सेस कंट्रोल सहित उचित तकनीकी उपाय करते हैं।

10. अंतर्राष्ट्रीय ट्रांसफर

आपका डेटा यूनाइटेड किंगडम के बाहर प्रोसेस हो सकता है। ऐसा होने पर, हम यूके डेटा सुरक्षा कानून द्वारा मान्यता प्राप्त उचित सुरक्षा उपायों — जैसे यूके पर्याप्तता विनियम या अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण समझौता (IDTA) — पर निर्भर करते हैं, ताकि आपके डेटा को समकक्ष स्तर की सुरक्षा मिले।

11. इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। वर्तमान संस्करण हमेशा वेबसाइट पर उपलब्ध रहेगा।

12. संपर्क

गोपनीयता से जुड़े सवालों के लिए: [email protected]