Kebijakan Privasi

1. Pengendali Data

iReturnTicket Ltd, perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Inggris dan Wales, adalah pengendali data yang bertanggung jawab atas data pribadi Anda. Anda dapat menghubungi kami di [email protected]; alamat pos terdaftar kami tersedia atas permintaan.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat menggunakan layanan kami, kami mengumpulkan:

• Nama lengkap penumpang
• Alamat email
• Nomor telepon (opsional)
• Rute perjalanan dan tanggal
• Referensi konfirmasi pembayaran (kami tidak menyimpan data kartu)
• Alamat IP, jenis browser, dan informasi perangkat

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Membuat dan mengirimkan dokumen reservasi Anda
• Memproses pembayaran dengan aman melalui pemroses bersertifikat
• Memberikan dukungan pelanggan dan menjawab pertanyaan
• Memastikan keamanan platform dan mencegah penipuan
• Meningkatkan layanan dan platform kami

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

4. Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data Anda berdasarkan dasar hukum berikut:

• Kontrak: untuk memenuhi layanan yang Anda beli
• Kepentingan sah: untuk meningkatkan platform dan mencegah penipuan
• Kewajiban hukum: untuk mematuhi peraturan yang berlaku

5. Berbagi Data

Kami hanya berbagi data dengan:

• Pemroses pembayaran — untuk memproses transaksi Anda dengan aman
• Mitra infrastruktur perjalanan — untuk membuat dokumen reservasi Anda
• Penyedia hosting dan pengiriman email

Semua pihak ketiga terikat oleh perjanjian perlindungan data. Kami tidak menjual data Anda.

6. Retensi Data

• Data pesanan: disimpan 3 tahun untuk tujuan hukum dan akuntansi
• Data teknis: disimpan 12 bulan
• Komunikasi dukungan: disimpan 2 tahun

7. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi Anda
• Meminta koreksi data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data Anda
• Meminta portabilitas data
• Meminta pembatasan pemrosesan
• Menolak pemrosesan
• Menarik persetujuan Anda kapan saja, jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan
• Mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas perlindungan data

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di [email protected]. Kami akan merespons dalam 30 hari. Berdasarkan hukum perlindungan data Inggris, Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada Information Commissioner's Office (ICO) Inggris di ico.org.uk. Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk pengambilan keputusan otomatis atau pemrofilan yang menimbulkan efek hukum atau efek signifikan serupa.

8. Cookie

Kami menggunakan cookie esensial untuk mengoperasikan layanan kami dan, dengan persetujuan Anda, cookie Google Analytics untuk memahami cara platform kami digunakan. Cookie analitik hanya dimuat setelah Anda menerimanya di banner cookie kami, dan Anda dapat mengubah pilihan kapan saja. Lihat Kebijakan Cookie kami untuk detail lengkap.

9. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi data Anda, termasuk koneksi terenkripsi (SSL/TLS), pemrosesan pembayaran aman, dan kontrol akses.

10. Transfer Internasional

Data Anda mungkin diproses di luar Britania Raya. Jika hal ini terjadi, kami mengandalkan perlindungan memadai yang diakui oleh hukum perlindungan data Inggris — seperti peraturan kecukupan Inggris atau International Data Transfer Agreement (IDTA) — agar data Anda menerima tingkat perlindungan yang setara.

11. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala. Versi terkini selalu tersedia di situs web kami.

12. Kontak

Untuk pertanyaan terkait privasi atau untuk menggunakan hak Anda, hubungi kami di [email protected].