Syarat Layanan

1. Para Pihak dan Ruang Lingkup

Perjanjian ini dibuat secara elektronik antara iReturnTicket Ltd ('Perusahaan') dan pengguna yang mengakses platform dan membeli layanan ('Pengguna').

Dengan menggunakan platform dan membeli layanan, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat-syarat ini.

2. Sifat Layanan

Layanan terdiri dari pembuatan dokumen reservasi penerbangan sementara. Dengan menggunakan layanan kami, Anda mengakui dan menyetujui bahwa:

• Produk yang Anda beli bukan tiket pesawat
• Layanan ini adalah pembuatan dokumen reservasi digital
• Reservasi bukan tiket — tidak ada tiket maskapai nyata yang diterbitkan
• Reservasi bersifat sementara dan otomatis dilepas setelah masa berlaku berakhir

3. Sumber Layanan

Reservasi dibuat melalui infrastruktur reservasi agen perjalanan berlisensi. iReturnTicket beroperasi sebagai platform layanan dokumen digital — bukan sebagai agen perjalanan atau penerbit tiket.

4. Klasifikasi sebagai Layanan Digital

iReturnTicket beroperasi sebagai layanan pembuatan dokumen digital. Layanan terdiri dari pembuatan dokumen reservasi berbasis perangkat lunak, pengiriman elektronik melalui email, tanpa barang fisik dan tanpa aktivitas penerbitan tiket maskapai. Layanan diklasifikasikan sebagai layanan digital berdasarkan peraturan yang berlaku.

5. Penggunaan yang Dimaksudkan dan Tanggung Jawab

Dengan menggunakan layanan kami, Anda mengakui bahwa:

• Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas penggunaan dokumen reservasi
• Tidak ada jaminan bahwa dokumen akan diterima oleh otoritas resmi mana pun
• Semua informasi yang Anda berikan akurat dan lengkap

iReturnTicket tidak bertanggung jawab atas konsekuensi apa pun yang timbul dari penggunaan layanannya.

6. Tidak Ada Jaminan Visa atau Masuk

iReturnTicket tidak menjamin:

• Persetujuan visa
• Masuk ke negara mana pun
• Penerimaan dokumen reservasi oleh otoritas mana pun

Semua keputusan sepenuhnya berada di tangan maskapai, konsulat, dan otoritas imigrasi terkait.

7. Masa Berlaku Reservasi

• Reservasi umumnya berlaku 1 hingga 48 jam tergantung maskapai
• Reservasi dilepas secara otomatis oleh sistem maskapai setelah masa berlaku berakhir
• Perusahaan tidak bertanggung jawab atas reservasi yang kedaluwarsa

8. Pengiriman Layanan

• Layanan sepenuhnya digital dan dikirim melalui email
• Pengiriman biasanya dalam hitungan menit; penundaan dapat terjadi karena alasan teknis atau operasional di luar kendali kami

9. Akurasi Informasi

• Anda bertanggung jawab atas keakuratan semua informasi yang diberikan, termasuk nama penumpang, rute, dan tanggal
• Perusahaan tidak bertanggung jawab atas masalah yang timbul dari informasi tidak benar yang diberikan Pengguna

10. Modifikasi

• Permintaan modifikasi setelah pembelian tidak dijamin
• Jika disetujui, modifikasi dapat dikenakan biaya tambahan

11. Pembayaran

• Pembayaran diproses melalui sistem pembayaran bersertifikat dan terenkripsi
• Layanan yang ditagih adalah: 'Layanan pembuatan dokumen reservasi digital'
• Harga dapat berubah; harga yang ditampilkan saat checkout adalah harga yang dikonfirmasi untuk transaksi tersebut

12. Kebijakan Pengembalian Dana

Karena sifat pengiriman digital instan layanan ini, semua penjualan bersifat final setelah dokumen dikirimkan.

Pengembalian dana diberikan dalam keadaan berikut:

• Dokumen tidak dikirim dalam 60 menit dan dukungan tidak dapat menyelesaikan masalah
• Terjadi pembayaran ganda karena kesalahan teknis
• Kegagalan teknis yang terverifikasi dari pihak kami mencegah pembuatan dokumen

13. Chargeback

Dalam kasus chargeback yang tidak berdasar setelah layanan berhasil dikirim, Perusahaan berhak menggunakan semua hak hukum untuk mempermasalahkan dan memulihkan pembayaran.

14. Batasan Tanggung Jawab

iReturnTicket tidak bertanggung jawab atas:

• Penolakan visa
• Penolakan masuk ke negara mana pun
• Penolakan boarding
• Kebijakan dan keputusan maskapai
• Konsekuensi reservasi yang kedaluwarsa

Layanan diberikan 'sebagaimana adanya' tanpa jaminan melebihi yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

15. Hak untuk Menolak Layanan

Perusahaan berhak menolak atau membatalkan layanan dalam kasus:

• Transaksi yang mencurigakan atau berpotensi penipuan
• Penyalahgunaan layanan yang bertentangan dengan tujuan yang dimaksudkan
• Pesanan yang berisi informasi palsu atau menyesatkan

16. Hukum yang Berlaku

Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Inggris dan Wales. Setiap sengketa tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Inggris dan Wales.

17. Pembaruan

Perusahaan berhak memperbarui syarat-syarat ini kapan saja. Versi terkini akan selalu tersedia di platform.