Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

iReturnTicket Ltd, società costituita secondo il diritto di Inghilterra e Galles, è il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali. Puoi contattarci a [email protected]; il nostro indirizzo postale registrato è disponibile su richiesta.

2. Informazioni che raccogliamo

Quando utilizzi il nostro servizio, raccogliamo:

• Nome e cognome completi dei passeggeri
• Indirizzo email
• Numero di telefono (facoltativo)
• Rotta e date di viaggio
• Riferimento di conferma del pagamento (non conserviamo i dati della carta)
• Indirizzo IP, tipo di browser e informazioni sul dispositivo

3. Come usiamo le tue informazioni

Usiamo le informazioni raccolte per:

• Generare e consegnare il tuo documento di prenotazione
• Elaborare i pagamenti in modo sicuro tramite processori certificati
• Fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste
• Garantire la sicurezza della piattaforma e prevenire le frodi
• Migliorare il nostro servizio e le prestazioni della piattaforma

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi.

4. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i tuoi dati sulle seguenti basi giuridiche:

• Contratto: per erogare il servizio che hai acquistato
• Interessi legittimi: per migliorare la piattaforma e prevenire le frodi
• Obbligo di legge: per rispettare le normative applicabili

5. Condivisione dei dati

Condividiamo i dati solo con:

• Processori di pagamento — per elaborare la transazione in sicurezza
• Partner di infrastruttura di viaggio — per generare il documento di prenotazione
• Fornitori di hosting e consegna email — per far funzionare la piattaforma

Tutti i fornitori terzi sono vincolati da accordi di protezione dei dati. Non vendiamo i tuoi dati.

6. Conservazione dei dati

• Dati degli ordini: conservati per 3 anni a fini legali e contabili
• Dati tecnici: conservati per 12 mesi
• Comunicazioni di assistenza: conservate per 2 anni

7. I tuoi diritti

Hai il diritto di:

• Accedere ai dati personali che conserviamo su di te
• Richiedere la correzione di dati inesatti
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali
• Richiedere la portabilità dei dati
• Richiedere la limitazione del trattamento
• Opporti al trattamento
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso
• Presentare un reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati

Per esercitare uno di questi diritti, contattaci a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni. Ai sensi della normativa britannica sulla protezione dei dati hai anche il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office (ICO) del Regno Unito su ico.org.uk. Non usiamo i tuoi dati personali per decisioni automatizzate o profilazione con effetti giuridici o similmente significativi.

8. Cookie

Usiamo cookie essenziali per far funzionare il servizio e, con il tuo consenso, cookie di Google Analytics per capire come viene utilizzata la piattaforma. I cookie analitici vengono caricati solo dopo che li accetti nel nostro banner e puoi cambiare la tua scelta in qualsiasi momento. Consulta la nostra Politica sui cookie per tutti i dettagli.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali, tra cui connessioni crittografate (SSL/TLS), elaborazione sicura dei pagamenti e controlli di accesso.

10. Trasferimenti internazionali

I tuoi dati possono essere trattati al di fuori del Regno Unito. In tal caso ci basiamo su garanzie adeguate riconosciute dalla normativa britannica sulla protezione dei dati — come i regolamenti di adeguatezza del Regno Unito o l'International Data Transfer Agreement (IDTA) — affinché i tuoi dati ricevano un livello di protezione equivalente.

11. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy. La versione attuale è sempre disponibile sul nostro sito. Le modifiche sostanziali saranno comunicate ove richiesto dalla legge.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, contattaci a [email protected].