Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

iReturnTicket Ltd, İngiltere ve Galler yasalarına göre kurulmuş bir şirkettir ve kişisel verilerinizden sorumlu veri sorumlusudur. Bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz; kayıtlı posta adresimiz talep üzerine sunulur.

2. Topladığımız Bilgiler

Hizmetimizi kullandığınızda aşağıdaki bilgileri toplarız:

• Yolcunun tam adı
• E-posta adresi
• Telefon numarası (isteğe bağlı)
• Seyahat güzergahı ve tarihler
• Ödeme onay referansı (kart bilgilerini saklamıyoruz)
• IP adresi, tarayıcı türü ve cihaz bilgisi

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:

• Rezervasyon belgenizi oluşturmak ve teslim etmek
• Sertifikalı işlemciler aracılığıyla güvenli ödeme almak
• Müşteri desteği sağlamak ve sorulara yanıt vermek
• Platform güvenliğini sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek
• Hizmetimizi ve platformumuzu geliştirmek

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmıyor veya kiralamıyoruz.

4. İşlemenin Hukuki Dayanağı

Verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işliyoruz:

• Sözleşme: satın aldığınız hizmeti yerine getirmek için
• Meşru menfaat: platformumuzu geliştirmek ve dolandırıcılığı önlemek için
• Yasal yükümlülük: geçerli mevzuata uymak için

5. Veri Paylaşımı

Verileri yalnızca şu taraflarla paylaşırız:

• Ödeme işlemcileri — işleminizi güvenli şekilde gerçekleştirmek için
• Seyahat altyapısı ortakları — rezervasyon belgenizi oluşturmak için
• Barındırma ve e-posta teslimat sağlayıcıları

Tüm üçüncü taraf sağlayıcılar veri koruma sözleşmeleriyle bağlıdır. Verilerinizi satmıyoruz.

6. Veri Saklama

• Sipariş verileri: yasal ve muhasebe amaçları için 3 yıl
• Teknik veriler: 12 ay
• Destek iletişimleri: 2 yıl

7. Haklarınız

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinize erişin
• Hatalı verilerin düzeltilmesini talep edin
• Verilerinizin silinmesini talep edin
• Veri taşınabilirliğini talep edin
• İşlemenin kısıtlanmasını talep edin
• İşlemeye itiraz edin
• İşleme rızaya dayanıyorsa, rızanızı istediğiniz zaman geri çekin
• Bir veri koruma denetim makamına şikâyette bulunun

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. 30 gün içinde yanıt vereceğiz. İngiltere veri koruma hukuku uyarınca ayrıca İngiltere Bilgi Komiserliği Ofisi'ne (ICO, ico.org.uk) şikâyette bulunma hakkınız vardır. Kişisel verilerinizi hukuki veya benzer şekilde önemli sonuçlar doğuran otomatik karar verme veya profilleme için kullanmıyoruz.

8. Çerezler

Hizmetimizi işletmek için zorunlu çerezler ve onayınızla, platformumuzun nasıl kullanıldığını anlamak için Google Analytics çerezleri kullanırız. Analitik çerezler yalnızca çerez banner'ımızda kabul ettikten sonra yüklenir ve seçiminizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Ayrıntılar için Çerez Politikamıza bakın.

9. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için SSL/TLS şifreli bağlantılar, güvenli ödeme işleme ve erişim kontrolleri dahil uygun teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz.

10. Uluslararası Aktarımlar

Verileriniz Birleşik Krallık dışında işlenebilir. Bu durumlarda, verilerinizin eşdeğer düzeyde korunması için İngiltere veri koruma hukukunca tanınan uygun güvencelere — İngiltere yeterlilik düzenlemeleri veya Uluslararası Veri Aktarım Sözleşmesi (IDTA) gibi — dayanırız.

11. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman web sitemizde yayımlanır.

12. İletişim

Gizlilikle ilgili sorularınız veya haklarınızı kullanmak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.