Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

iReturnTicket Ltd, une société constituée selon le droit d'Angleterre et du pays de Galles, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à [email protected] ; notre adresse postale enregistrée est disponible sur demande.

2. Informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre service, nous collectons :

• Nom complet du passager
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Itinéraire de voyage et dates
• Référence de confirmation de paiement (nous ne stockons pas les données de carte)
• Adresse IP, type de navigateur et informations sur l'appareil

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Générer et livrer votre document de réservation
• Traiter les paiements en toute sécurité via des processeurs certifiés
• Fournir un service client et répondre aux demandes
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude
• Améliorer notre service et notre plateforme

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes :

• Contrat : pour exécuter le service que vous avez acheté
• Intérêt légitime : pour améliorer notre plateforme et prévenir la fraude
• Obligation légale : pour respecter les lois applicables

5. Partage des données

Nous partageons les données uniquement avec :

• Processeurs de paiement — pour traiter votre transaction en toute sécurité
• Partenaires d'infrastructure de voyage — pour générer votre document de réservation
• Fournisseurs d'hébergement et de distribution d'e-mails

Tous les prestataires tiers sont liés par des accords de protection des données. Nous ne vendons pas vos données.

6. Conservation des données

• Données de commande : conservées 3 ans à des fins légales et comptables
• Données techniques : conservées 12 mois
• Communications du support : conservées 2 ans

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la rectification de données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Demander la portabilité des données
• Demander la limitation du traitement
• Vous opposer au traitement
• Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement
• Déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. En vertu du droit britannique de la protection des données, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) du Royaume-Uni sur ico.org.uk. Nous n'utilisons pas vos données personnelles à des fins de décision automatisée ou de profilage produisant des effets juridiques ou similairement significatifs.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour faire fonctionner notre service et, avec votre consentement, des cookies Google Analytics pour comprendre comment notre plateforme est utilisée. Les cookies analytiques ne sont chargés qu'après votre acceptation dans notre bandeau de cookies, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment. Consultez notre Politique relative aux cookies pour tous les détails.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment des connexions chiffrées (SSL/TLS), un traitement sécurisé des paiements et des contrôles d'accès.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées en dehors du Royaume-Uni. Le cas échéant, nous nous appuyons sur des garanties appropriées reconnues par le droit britannique de la protection des données — telles que les règlements d'adéquation du Royaume-Uni ou l'International Data Transfer Agreement (IDTA) — afin que vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. La version actuelle est toujours disponible sur notre site web.

12. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected].