Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

iReturnTicket Ltd, uma empresa constituída sob as leis da Inglaterra e País de Gales, é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Você pode entrar em contato conosco em [email protected]; nosso endereço postal registrado está disponível mediante solicitação.

2. Informações que coletamos

Quando você usa nosso serviço, coletamos:

• Nome completo do passageiro
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Rota de viagem e datas
• Referência de confirmação de pagamento (não armazenamos dados do cartão)
• Endereço IP, tipo de navegador e informações do dispositivo

3. Como usamos suas informações

Usamos as informações coletadas para:

• Gerar e entregar seu comprovante de reserva
• Processar pagamentos com segurança por meio de processadores certificados
• Fornecer atendimento ao cliente e responder a consultas
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes
• Melhorar nosso serviço e plataforma

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes bases legais:

• Contrato: para cumprir o serviço que você adquiriu
• Interesse legítimo: para melhorar nossa plataforma e prevenir fraudes
• Obrigação legal: para cumprir as leis aplicáveis

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com:

• Processadores de pagamento — para processar sua transação com segurança
• Parceiros de infraestrutura de viagem — para gerar seu comprovante de reserva
• Provedores de hospedagem e entrega de e-mail

Todos os fornecedores terceiros estão sujeitos a acordos de proteção de dados. Não vendemos seus dados.

6. Retenção de dados

• Dados de pedido: retidos por 3 anos por motivos legais e contábeis
• Dados técnicos: retidos por 12 meses
• Comunicações de suporte: retidas por 2 anos

7. Seus direitos

Você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Solicitar a correção de dados imprecisos
• Solicitar a exclusão de seus dados
• Solicitar a portabilidade de dados
• Solicitar a limitação do tratamento
• Opor-se ao tratamento
• Retirar seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear no consentimento
• Apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão de proteção de dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em [email protected]. Responderemos em até 30 dias. Conforme a lei de proteção de dados do Reino Unido, você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto à Information Commissioner's Office (ICO) do Reino Unido em ico.org.uk. Não usamos seus dados pessoais para decisões automatizadas ou criação de perfis que produzam efeitos jurídicos ou similarmente significativos.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para operar nosso serviço e, com seu consentimento, cookies do Google Analytics para entender como nossa plataforma é usada. Os cookies analíticos só são carregados depois que você os aceita em nosso banner de cookies, e você pode alterar sua escolha a qualquer momento. Consulte nossa Política de Cookies para todos os detalhes.

9. Segurança de dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo conexões criptografadas (SSL/TLS), processamento seguro de pagamentos e controles de acesso.

10. Transferências internacionais

Seus dados podem ser processados fora do Reino Unido. Quando isso ocorrer, contamos com salvaguardas adequadas reconhecidas pela lei de proteção de dados do Reino Unido — como os regulamentos de adequação do Reino Unido ou o International Data Transfer Agreement (IDTA) — para que seus dados recebam um nível de proteção equivalente.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente. A versão atual estará sempre disponível em nosso site.

12. Contato

Para qualquer dúvida relacionada à privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco em [email protected].